Définitions
La présente Politique de Confidentialité fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente (CGV) accessibles ici.
- Compagnie des Guides : désigne la société Compagnie des Guides Conférenciers, agissant en qualité de Responsable du traitement, dont les coordonnées sont précisées dans les mentions légales.
- Données Personnelles : désignent les données à caractère personnel de la Personne Concernée, au sens de la Réglementation sur les Données Personnelles, collectées et traitées par la Compagnie des Guides dans le cadre de l'utilisation du Site.
- Personne Concernée : désigne la personne physique (visiteur, contact, client) dont les Données Personnelles sont traitées par la Compagnie des Guides.
- Réglementation sur les Données Personnelles : désigne la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, en application du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).
- Responsable du traitement : la personne, physique ou morale, qui détermine les finalités des Traitements et leurs moyens de mise en œuvre — en l'espèce, la Compagnie des Guides.
- Site : désigne le site Internet accessible à l'adresse compagnie-guides.com, sur lequel est hébergée la présente Politique de Confidentialité.
- Traitement(s) : toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées par la Compagnie des Guides à partir des Données Personnelles collectées depuis le Site.
- Utilisateurs : l'ensemble des visiteurs du Site, y compris les personnes ayant effectué une réservation.
Qui sommes-nous ?
Dans le cadre de son activité, la Compagnie des Guides, dont le siège social est situé 15 rue des Halles, 75001 Paris, est amenée à collecter et à traiter des Données Personnelles en tant que Responsable du traitement. La Compagnie des Guides attache une grande importance au respect de la vie privée, et n'utilise les Données Personnelles que de manière responsable et confidentielle, dans une finalité précise.
Sur le Site, il y a deux types de Données Personnelles susceptibles d'être recueillies :
- Les Données Personnelles transmises directement — celles que vous nous transmettez via le formulaire de contact, une réservation en ligne, ou par email direct.
- Les données collectées automatiquement — lors de vos visites, certaines informations techniques (voir la section « Cookies » ci-dessous).
Utilisation des données
Le Site ne propose aucune création de compte : chaque réservation est traitée comme une transaction indépendante, sans espace personnel ni identifiant. Les Données Personnelles sont utilisées par la Compagnie des Guides pour :
- Traiter votre réservation (visite, billet, devis) : ce Traitement est fondé sur l'exécution contractuelle des CGV. Les données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis en archive intermédiaire pendant 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, conformément aux obligations comptables et fiscales.
- Répondre à vos demandes transmises via le formulaire de contact ou par email : fondé sur l'intérêt légitime de la Compagnie des Guides, conservation 3 ans à compter du dernier contact.
- Assurer le suivi de la relation client, y compris la gestion des réclamations : fondé sur l'exécution contractuelle des CGV, conservation pendant la durée du contrat.
- Le bon fonctionnement et l'amélioration du Site : fondé sur l'intérêt légitime de la Compagnie des Guides, conservation pendant la durée de la navigation.
- La gestion des demandes d'exercice de vos droits (voir ci-dessous) : fondé sur une obligation légale, conservation en base active pendant le traitement de la demande, puis en archive intermédiaire pendant 5 ans.
- La gestion des impayés et du contentieux et la lutte contre la fraude : fondé sur l'intérêt légitime de la Compagnie des Guides, conservation 5 ans.
Ces Traitements sont réalisés en conformité avec la Réglementation sur les Données Personnelles. Pour toute demande concernant la présente Politique, vous pouvez écrire à contact@compagnie-guides.com.
Données collectées
À l'occasion d'une réservation, d'une demande de devis ou d'un message via le formulaire de contact, la Compagnie des Guides collecte :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone ;
- Données de réservation : date et créneau choisis, nombre de participants, langue de visite ;
- Données économiques et financières : traitées exclusivement par nos prestataires de paiement (voir « Destinataires » ci-dessous) — la Compagnie des Guides ne collecte ni ne conserve aucune donnée bancaire ;
- Données de connexion (date, heure, pages consultées) lors de la navigation sur le Site.
Destinataires des données
Les Données Personnelles recueillies sont réservées à l'usage exclusif de la Compagnie des Guides ainsi qu'aux sous-traitants suivants, nécessaires au fonctionnement du Site et au traitement des réservations :
| Destinataire | Nature des données | Finalité | Localisation |
|---|---|---|---|
| Stripe, Inc. | Données de paiement | Paiement en ligne sécurisé (réservations directes) | USA — garanties appropriées (clauses contractuelles types) |
| Billetweb | Données d'identification et de paiement | Billetterie et paiement en ligne (visites Notre-Dame) | France |
| Netlify, Inc. | Données de connexion, contenu des formulaires | Hébergement du Site | USA — garanties appropriées (clauses contractuelles types) |
En tant que Responsable du traitement, la Compagnie des Guides s'engage à ne pas transférer les Données Personnelles hors de l'Union européenne sans mettre en place les garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
Sécurité des transactions
Le Site utilise les technologies de Stripe et de Billetweb pour sécuriser les transactions bancaires. Lors du paiement, les coordonnées bancaires sont transmises directement à ces prestataires, sans que la Compagnie des Guides ne soit en mesure d'en prendre connaissance. La Compagnie des Guides ne collecte ni le numéro intégral de carte bancaire, ni son cryptogramme.
Pour exercer vos droits relatifs à vos coordonnées bancaires, vous pouvez vous adresser directement à Stripe ou à Billetweb.
Cookies
Le Site, dans sa version actuelle, ne dépose aucun cookie de mesure d'audience, publicitaire ou de traçage. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du Site pourraient être déposés — ils ne requièrent pas de consentement préalable.
Si la Compagnie des Guides venait à intégrer, à l'avenir, des outils de mesure d'audience ou des traceurs soumis à consentement, la présente Politique serait mise à jour et un bandeau de consentement serait affiché lors de la première visite.
Contenu intégré d'autres sites web
Certaines pages du Site peuvent inclure des liens vers des plateformes tierces (billetterie Billetweb, réseaux sociaux). Si vous cliquez sur l'un de ces liens, vous quittez le Site. La Compagnie des Guides vous invite à consulter la politique de confidentialité du site tiers concerné afin de comprendre comment vos Données Personnelles y sont traitées.
Vos droits concernant les données personnelles
Conformément à la Réglementation sur les Données Personnelles, vous bénéficiez des droits suivants sur vos Données Personnelles :
- Accès : demander confirmation qu'un Traitement est réalisé, en obtenir une copie et les caractéristiques.
- Rectification : demander la correction ou la complétion de vos données si elles sont incorrectes ou incomplètes.
- Opposition : vous opposer à un Traitement fondé sur l'intérêt légitime.
- Effacement : demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales de conservation (notamment comptables).
- Limitation : demander la limitation du Traitement dans certains cas prévus par la loi.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou en demander le transfert direct à un autre responsable de traitement.
Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@compagnie-guides.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (www.cnil.fr).
Contact
Pour toute question relative à l'utilisation de vos données, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à contact@compagnie-guides.com.