Politique de confidentialité 

Définitions

La présente Politique de Confidentialité fait partie intégrante des CG (telles que définies ci-après) si bien que les définitions utilisées dans ces dernières sont réutilisées dans la présente Politique de Confidentialité.

Les termes suivants qu’ils soient employés au singulier ou au pluriel dans la présente Politique de Confidentialité, auront la définition suivante :

• Archivage Intermédiaire : désigne le déplacement des Données Personnelles qui présentent encore pour la Compagnie des Guides un intérêt administratif, (comme en cas de contentieux) et/ou en cas d’obligation légale, dans une base de données distincte, séparée logiquement ou physiquement et dont, en tout état de cause, l’accès est restreint. Cette archive est une étape intermédiaire avant la suppression des Données Personnelles concernées ou leur anonymisation.

• CGV : désigne les Conditions Générales de Vente accessibles en cliquant ici.

• Client : désigne toute personne physique majeure inscrite sur le Site et contractant avec la Compagnie des Guides afin d’acquérir des Services (au sens des CGV accessibles en cliquant ici).

• Compagnie des Guides : désigne la société, agissant en qualité de Responsable du traitement, visée dans les mentions légales accessibles en cliquant ici.

• Compte : désigne le compte personnel créé par tout Client sur le Site (au sens des CGV accessibles en cliquant ici).

• Donnée(s) Personnelle(s) : désignent les données à caractère personnel de la Personne Concernée, au sens de la Réglementation sur les Données Personnelles, collectées et traitées par la Compagnie des Guides dans le cadre de l’utilisation du Site, notamment dans le cadre de la création d’un Compte puis dans le cadre de la passation d’une Commande, telles que définies dans les CGV.

• Droits Spécifiques : désignent les droits accordés par la Réglementation sur les Données Personnelles aux Personnes Concernées concernant le Traitement de leurs Données Personnelles.

• Personne Concernée : désigne la personne physique (Client, Utilisateur tels que ces notions sont définies dans les CGV) dont les Données Personnelles sont traitées par la Compagnie des Guides.
• Politique de Confidentialité : désigne la présente politique de confidentialité et de protection des Données Personnelles des Personnes Concernées mise en œuvre par la Compagnie des Guides laquelle fait partie intégrante des CGV.

• Réglementation sur les Données Personnelles : désigne la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, en application du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (règlement général sur la protection des données ou RGPD).

• Responsable du traitement : désigne la personne, physique ou morale, qui détermine les finalités de Traitements et leurs moyens de mise en œuvre, en l’espèce il s’agit de la Compagnie des Guides.

• Site : désigne le site Internet accessible à l’adresse URL: https://compagnie-guides.com sur lequel est hébergée la présente Politique de Confidentialité.

• Terminal(aux) : désigne l’équipement matériel (ordinateur, tablette, smartphone, téléphone, etc.) utilisé par la Personne Concernée pour consulter ou voir s’afficher le Site et/ou tout autre support numérique édité par un tiers.

• Traitement(s) : désigne toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées par Compagnie des Guides en sa qualité de Responsable du traitement à partir des Données Personnelles collectées depuis le Site.

• Utilisateurs : désigne l’ensemble des utilisateurs, visiteurs du Site, y compris les Clients (au sens des CGV accessibles en cliquant ici).

Qui sommes-nous ?

Dans le cadre de son activité, la Compagnie des Guides, dont le siège social est situé 15 rue des Halles, 75001 – Paris, est amenée à collecter et à traiter des Données Personnelles” en tant que Responsable du traitement. La Compagnie des Guides attache une grande importance au respect de la vie privée, et n’utilise que des Données Personnelles de manière responsable et confidentielle et dans une finalité précise.

Sur le Site, il y a deux types de Données Personnelles susceptibles d’être recueillies :

• Les Données Personnelles transmises directement
  Ces Données Personnelles sont celles que vous nous transmettez directement, via un formulaire de contact ou bien par contact direct par email. Sont obligatoires dans le formulaire de contact les champs « prénom et nom », « entreprise ou organisation » et « email ».
• Les données collectées automatiquement
  Lors de vos visites,  nous pouvons recueillir des informations sur vous à partir de cookies, dont certains requièrent votre consentement préalable.

Utilisation des données

Les Données Personnelles sont nécessaires pour vous permettre l’accès au Site, son utilisation et son amélioration, et pour permettre à la Compagnie des Guides de :

• Créer et assurer la gestion du Compte : ce Traitement est fondé sur l’intérêt légitime de la Compagnie des Guides, pour lequel les Données Personnelles sont conservées pendant une durée de 2 ans à compter du dernier contact avec la Personne Concernée.

• Répondre à vos demandes transmises via le formulaire de contact sur le Site ou par email : ce Traitement est fondé sur l’intérêt légitime de la Compagnie des Guides, pour lequel les Données Personnelles sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter du dernier contact avec la Personne Concernée.

• Effectuer les opérations relatives à sa relation commerciale avec la Personne Concernée, c’est-à-dire concernant les factures, la comptabilité, etc. : ce Traitement est fondé sur l’exécution contractuelle des CGV, pour lequel les Données Personnelles sont conservées pendant la durée de l’exercice comptable puis en Archivage Intermédiaire pendant une durée de 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable ;

• Effectuer des opérations de communication commerciale, notamment à travers l’envoi de la newsletter : ce Traitement est fondé sur le consentement des Personnes Concernées, pour lequel les Données personnelles sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter du dernier contact avec la Personne Concernée.

• Assurer le suivi de la relation client qui comprend notamment la gestion des réclamations : ce Traitement est fondé sur l’exécution contractuelle des CGV, pour lequel les Données Personnelles sont conservées pendant la durée du contrat.

• Utiliser le Site : : ce Traitement est fondé sur l’intérêt légitime de la Compagnie des Guides, pour lequel les Données Personnelles sont conservées pendant la durée de la navigation sur le Site.

• L’élaboration de statistiques commerciales ; d’analyses et d’outils marketing (notamment classification, score, etc.) : ce Traitement est fondé sur le consentement des Personnes Concernées, pour lequel les Données Personnelles sont conservées pendant la durée de 13 mois.

• La gestion des demandes d’exercice des Droits Spécifiques dans les conditions de l’article intitulé « Vos droits concernant les données personnelles »: ce Traitement est fondé sur une obligation légale pesant sur la Compagnie des Guides, pour lequel les Données Personnelles sont conservées en base active pendant la durée du traitement de la demande, puis en Archivage Intermédiaire pendant une durée de 5 ans.

• La gestion des impayés et du contentieux : ce Traitement est fondé sur l’intérêt légitime de la Compagnie des Guides, pour lequel les Données personnelles sont conservées pendant la durée de 5 ans.

• La gestion des commentaires des Personnes Concernées sur le Site et/ou sur les pages internet éditées par la Compagnie des Guides telles que les pages des réseaux sociaux : ce Traitement est fondé sur l’intérêt légitime de la Compagnie des Guides, pour lequel les Données Personnelles sont conservées pendant la durée de 3 ans à compter du dernier contact avec la Personne Concernée.

• La lutte contre la fraude : ce Traitement est fondé sur l’intérêt légitime de la Compagnie des Guides, pour lequel les Données Personnelles sont conservées pendant la durée de 6 ans.

Ces Traitements sont réalisés en conformité avec la Réglementation sur les Données Personnelles.

Pour toute demande concernant la présente Politique de confidentialité, l’Utilisateur peut adresser un email à l’adresse suivante : contact [at] compagnie-guides.com

Chaque Utilisateur est invité à prendre connaissance de la présente Politique de confidentialité :

• De manière générale, au moment de sa navigation sur le Site ;
• Au moment de créer son Compte sur le Site.

Stockage des Données Personnelles

Le Site est hébergé auprès de la société dont les coordonnées sont disponibles en cliquant ici.

Toutes les précautions ont été prises pour stocker les Données Personnelles des Personnes Concernées dans un environnement sécurisé et empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. Les informations transmises par le soin de la Personne Concernée ne seront jamais transmises à des tiers dans un but commercial, ni vendues ni échangées.

Collecte des données

La Compagnie des Guides collecte, lors de la navigation sur le Site, lors de la création d’un Compte puis lorsque celui-ci est complété au fur et à mesure, les catégories de Données Personnelles suivantes que la Personne Concernée renseigne ou qu’elle communique lors de sa navigation :

• Les données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone ;
• Les informations d’ordre économique et financier : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, les données de facturation, numéro de TVA intracommunautaire (uniquement pour les personnes morales) ;
• Les données de connexion (identifiant utilisé sur le Site, date, heure, adresse IP, pages consultées) de la Personne Concernée lors de sa navigation sur le Site.

.

Destinataires ou catégories de destinataire

Les Données Personnelles recueillies sont réservées à l’usage exclusif de la Compagnie des Guides ainsi qu’aux sous-traitants :

• en charge du paiement sécurisé en ligne,
• en charge de l’hébergement du Site.

En tant que Responsable du traitement, la Compagnie des Guides s’engage à ne pas transférer les Données Personnelles hors de l’Union européenne. Dans l’hypothèse où les données feraient l’objet d’un tel transfert, la Compagnie des Guides s’engage à mettre en place des garanties appropriées, conformément au RGPD, et en particulier à mettre en place des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne dans leur version en vigueur.

Respect de la sécurité et confidentialité des données

Conformément à la Réglementation sur les Données Personnelles, la Compagnie des Guides met en œuvre toutes les mesures techniques, physiques, et organisationnelles appropriées au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement, pour préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles des Utilisateurs, notamment empêcher que celles-ci ne soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Sécurité des transactions sur Internet

Conformément aux CGV, le Site utilise la technologie de Stripe et Paypal pour sécuriser les transactions bancaires des Clients.

Ainsi, lors du paiement sur le Site, les coordonnées bancaires du Client sont transmises auxdits prestataires sans que la Compagnie des Guides ne soit en mesure d’en prendre connaissance.

La Compagnie des Guides ne collecte ni le numéro intégral de la carte bancaire du Client, ni son cryptogramme.

Pour exercer ses Droits Spécifiques relatifs à ses coordonnées de carte bancaire, la Personne Concernée est invitée à s’adresser directement auprès de Link et de Paypal.

Cookies

Le Site utilise des « cookies » qui sont des traceurs de navigation sur un site web, lus ou déposés. Ainsi, le Site est susceptible d’inscrire des informations dans votre équipement terminal de communications électroniques et d’accéder à des informations qui y sont déjà stockées.

Les traceurs utilisés par le Site relèvent de deux catégories :

– des traceurs dits « strictement nécessaires », qui ne nécessitent pas votre consentement préalable mais sont indispensables au fonctionnement technique de la plateforme,

– d’autres traceurs soumis à votre consentement préalable.

Conformément à la Réglementation applicable en matière de cookies, vous êtes informé de la finalité des cookies utilisés et des modalités mises à votre disposition pour vous y opposer.

Lors de votre première visite sur le Site et tant que vous ne vous prononcez pas, le Site vous informe de la présence des cookies nécessitant votre consentement par le biais d’un bandeau et vous invite à indiquer votre choix. Ils ne sont déposés que si vous les acceptez.

Vous pouvez à tout moment ajuster vos préférences en matière de cookies pour les accepter ou les refuser via notre Politique de confidentialité.

La Compagnie des Guides utilise ces traceurs pour permettre et faciliter la navigation sur le Site notamment en mémorisant les préférences de navigation définies au cours de la session.

Ces traceurs ne peuvent pas, techniquement, être désactivés depuis le Site. Vous pouvez néanmoins vous opposer à l’utilisation de ces traceurs, exclusivement en paramétrant votre navigateur. En principe, vous pouvez soit activer une fonction de navigation privée, soit uniquement interdire ou restreindre les cookies. Attention, il se peut que des traceurs aient été enregistrés sur votre périphérique avant le paramétrage du navigateur : dans ce cas, il convient d’effacer l’historique de navigation, toujours en utilisant le paramétrage du navigateur.

Ces cookies sont les suivants.

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La Compagnie des Guides utilise des traceurs sous le contrôle de tiers qui sont soumis au consentement préalable. Ces traceurs sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

Ces cookies sont les suivants :

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Contenu intégré d’autres sites Web et réseaux sociaux

Les articles de ce site peuvent inclure du contenu intégré (par exemple des vidéos YouTube, des images Instagram et Facebook, des articles venus d’autres sites web, etc.). Ces contenus intégrés d’autres sites Web ou réseaux sociaux se comportent comme si l’Utilisateur avait visité ces autres sites Web et réseaux sociaux.

Ces sites Web et réseaux sociaux peuvent collecter des Données Personnelles à votre sujet, notamment en utilisant des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site Web ou au réseau social concerné. Si l’Utilisateur décide d’y accéder à partir du Site, il quitte ledit Site. La Compagnie des Guides invite les Utilisateurs à consulter la politique de confidentialité du Site web et/ou du réseau social concerné(s) afin de comprendre la manière dont vos Données Personnelles sont partagées et utilisées dans ce cadre.

Vos droits concernant les données personnelles

Conformément à la Réglementation sur les Données Personnelles, l’Utilisateur bénéficie d’un certain nombre de Droits Spécifiques sur ses Données Personnelles, qui sont détaillés plus amplement ci-dessous :

Accès

• Vous pouvez demander au Responsable du traitement de confirmer s’il traite vos Données Personnelles et, le cas échéant, vous informer des caractéristiques du Traitement, vous permettre d’y accéder et en obtenir une copie.

• Vous pouvez demander au Responsable du traitement de rectifier ou compléter vos Données Personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes.
• Vous pouvez vous opposer au Traitement de vos Données Personnelles si le Traitement est fondé sur l’intérêt légitime ou sur le consentement pour l’envoi de la newsletter.
• Vous pouvez demander au Responsable du traitement d’effacer vos données dans les cas suivants : lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ; à la suite de l’exercice de votre droit d’opposition ; vos données ont fait l’objet d’un traitement illicite ; ou pour respecter une obligation légale. Le Responsable du traitement n’est pas tenu de donner suite à votre demande d’effacement de vos Données Personnelles notamment si leur traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
• Vous pouvez demander au Responsable du traitement de limiter le traitement de vos Données Personnelles (c’est-à-dire de les conserver sans les utiliser) lorsque : leur exactitude est contestée ; leur Traitement est illicite mais que vous ne voulez pas qu’elles soient supprimées ; elles sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ; le Responsable du traitement vérifie l’existence de motifs impérieux dans le cadre de l’exercice de votre droit d’opposition. Le Responsable du traitement peut continuer d’utiliser vos Données Personnelles à la suite d’une demande de restriction : avec votre consentement ; pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ; ou pour protéger les droits de toute autre personne physique ou morale.

Portabilité

• Vous pouvez demander au Responsable du traitement de vous fournir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, ou vous pouvez demander qu’elles soient transmises directement à un autre responsable de traitement, dans la mesure où le Traitement est fondé sur l’exécution d’un contrat conclu avec vous et que le Traitement est automatisé.

Vous pouvez également, si vous l’estimez nécessaire, introduire une réclamation auprès de la Commission nationale Informatique et Libertés (www.cnil.fr).

Contact délégué à la protection des données

Pour toute question relative à l’utilisation de vos données, vous pouvez nous contacter via ce formulaire de contact ou par courrier électronique à l’adresse suivante : contact [at] compagnie-guides.com.